Супервайзер call-центра / Руководитель группы продаж

40 000 — 60 000 руб.

График
удаленная работа
Опыт работы
от 1 года
Образование
любое

Доступно

Работа в колл-центре с трендовыми товарами взрывного спроса. Только горячие входящие заявки. Наш колл-центр работает уже 4 года. В нем трудится более 150 операторов, которые работают из дома в разных регионах России, Беларуси, Украины, Казахстана, Молдавии.
 
С нами Вы получите:
- стабильные еженедельные выплаты уже после 1 недели работы
- базовая ставка (оклад) - 30 000 рублей в месяц с еженедельной выплатой
- премия по достижению KPI - до 30 000 рублей в месяц с еженедельной выплатой
- работу прямо из дома
- адекватное руководство - с любым вопросом можно обратиться напрямую
- профессиональные сценарии продаж с ответами на возражения клиентов
- технологию эффективной работы супервайзера
- нескончаемое количество заявок
- укомплектованную и обученную команду операторов
- регулярное пополнение команды новыми операторами
- профессиональное развитие – мы регулярно проводим обучение и даем развивающую обратную связь
- возможность карьерного роста до руководителя колл-центра, руководителя отдела мониторинга, руководителя отдела обучения
 
У нас Вы будете:
- организовывать и контролировать работу команды операторов: рабочее время, активность, результативность
- поддерживать и мотивировать операторов в группе, повышать их продуктивность и развивать (в том числе личным примером)
- анализировать качество звонков с целью повышения эффективности работы
- обеспечивать выполнение планов продаж вверенной командой операторов
- собирать данные по группе и формировать отчетность
 
Мы ждем, что у Вас есть:
- успешный опыт работы супервайзером или руководителем колл-центра (модель СРА) от 1 года обязательно
- опыт успешного управления командой удаленных операторов
- отличные коммуникативные навыки и лидерские качества
- опыт работы с аналитикой показателей в разрезе операторов
- оборудованный home-office (компьютер, гарнитура, стабильный интернет)
- внимание к деталям (если вы внимательно прочитали вакансию, расскажите в сопроводительном письме о Ваших достижениях в роли Супервайзера колл-центра в цифрах, а также об инструментах, которые Вы применяли для управления распределенной (удаленной) командой).
Место работы
Москва, м. Лубянка
ID вакансии 43353554 Вакансия опубликована Опубликована 15 мая